شروط الحجز

الشروط دي بين باصاتك (الشركة اللي بتشغّل busatak.com، ويُشار لها هنا بـ«باصاتك» أو «إحنا») وبين اللي بيحجز على busatak.com، سواء كنت شركة سياحية أو شركة رحلات أو فرد بيحجز لنفسه وللي معاه («إنت»). لما بتعلّم على خانة الموافقة وتعمل حسابك أو تدخل، بتكون قريت الشروط دي وموافق عليها، ومعاها سياسة الخصوصية.

1. باصاتك بتعمل إيه

• باصاتك وسيط: بتعرض أتوبيسات شركات نقل مصرية، وبتستقبل طلبك، وبتحصّل منك الفلوس، وبتتابع الحجز لحد ما الرحلة تخلص.
• الرحلة بتنفّذها شركة النقل صاحبة الأتوبيس، بأتوبيسها وسواقها وتحت مسؤوليتها. اسم الشركة ولوجوها وتقييمها ظاهرين على كل أتوبيس.
• كل أتوبيس على الموقع اتراجع من باصاتك، وشركته مستنداتها مقبولة واشتراكها ساري.

2. حسابك

• لازم يكون عندك 18 سنة أو أكتر. لو بتحجز باسم شركة، إنت بتأكد إن عندك صفة إنك تحجز باسمها.
• اكتب بيانات صحيحة: اسمك، موبايلك، إيميلك، واسم شركتك لو فيه. كل رقم موبايل ليه حساب واحد.
• حافظ على الباسورد. إنت مسؤول عن الحجوزات اللي بتتعمل من حسابك.
• سعر الأتوبيس الكامل بيظهر بعد الدخول بس؛ سعر الكرسي ظاهر للكل.

3. الحجز خطوة خطوة

1. بتختار الأتوبيس (كامل) أو الكراسي، وبتبعت طلب حجز مع موافقتك على سياسة الإلغاء. الطلب لوحده مش بيحجز حاجة، والأتوبيس أو الكراسي بيفضلوا متاحين لغيرك.
2. بتدفع لباصاتك بالطرق اللي بتظهر لك (تحويل بنكي، إنستاباي، محفظة). صورة الإيصال لوحدها مش تأكيد.
3. لما فريق باصاتك يتأكد إن الفلوس وصلت (كاملة أو عربون)، الكراسي أو الفترة بتبقى محجوزة ليك مؤقتاً لحد ما شركة النقل تأكد.
4. شركة النقل بتأكد الحجز. من هنا الحجز نهائي، وبيوصلك رسالة.
5. على لينك الحجز تقدر تتابع حالته وتكتب أسماء الركاب وأرقامهم.

4. السعر والدفع

• السعر اللي بيظهر لك هو اللي بتدفعه لباصاتك بالجنيه المصري. مافيش رسوم مخفية.
• لو دفعت عربون، لازم تكمّل الباقي قبل الرحلة بالطريقة اللي فريقنا بيتفق معاك عليها.
• عمولة باصاتك بتتاخد من نصيب شركة النقل، مش منك.

5. لو حاجة حصلت

• التعارض: لو الكراسي أو الفترة اللي دفعت فيها اتأكدت لحد تاني قبلك، باصاتك بتكلمك وبتعرض عليك أتوبيس تاني بنفس الفلوس اللي دفعتها، أو ترجّع لك فلوسك كاملة. اختيارك.
• اعتذار الشركة: لو شركة النقل اعتذرت، نفس الكلام: أتوبيس تاني أو فلوسك ترجع كاملة.
• الإلغاء منك: بتنطبق سياسة إلغاء باصاتك اللي بتظهر لك وقت الطلب، والنسخة اللي وافقت عليها بتتسجل مع حجزك.
• الفلوس بترجع بنفس الطريقة اللي دفعت بيها أو بطريقة نتفق عليها، وبنسجّل كل استرجاع.
• الشكاوى: كلّمنا على طول. الشكوى المفتوحة بتوقف تحويل فلوس الرحلة لشركة النقل لحد ما تتحل.

6. بياناتك مع شركة النقل

• شركة النقل بتشوف اسم شركتك (أو اسمك) من أول الطلب.
• بعد ما الحجز يتأكد بس، إنت موافق إن باصاتك تبعت لشركة النقل بيانات التواصل (اسمك وموبايلك) وأسماء الركاب وأرقامهم اللي كتبتها، علشان ينفّذوا الرحلة ويكلّموك. وإنت كمان بتاخد بيانات تواصل الشركة.
• لو كتبت بيانات ركاب، إنت بتأكد إنهم عارفين وموافقين، ولو فيهم أطفال إنك وليّ أمرهم أو معاك إذن وليّ أمرهم. أسماء الأطفال بس، من غير أرقامهم.

7. الرسايل والتقييم

• إنت موافق إن باصاتك تبعت لك رسايل خاصة بحجزك (SMS وإيميل): أكواد الدخول، حالة الحجز، تغيير المواعيد.
• بعد الرحلة بنبعت رسالة تقييم (لينك على rate.busatak.com) لكل رقم على الحجز، مرة واحدة لكل رقم في الرحلة. اللينك بيشتغل مرة واحدة وبينتهي بعد 30 يوم.
• تقييمك وتعليقك بيتنشروا علناً على busatak.com (صفحة شركة النقل وكروت أتوبيساتها) باسمك الأول بس، من غير رقمك. شركة النقل بتشوف اسمك، عمرها ما بتشوف رقمك من التقييم.
• التقييم 3 نجوم أو أقل بيستنى مراجعة باصاتك قبل ما يظهر؛ 4 و 5 بيتنشروا على طول. باصاتك ممكن ترد علناً على تقييمك، وممكن تشيل أي تعليق فيه إساءة أو بيانات شخصية أو إعلان أو كلام مالوش علاقة بالرحلة.
• إنت بتدّي باصاتك إذن مجاني ودايم إنها تنشر تقييمك وتعليقك وتعرضهم (من غير ما تغيّر معناهم). تقدر تطلب شيل تعليقك في أي وقت.
• رسايل العروض والتسويق مش بتوصلك غير لو وافقت عليها لوحدها، وتقدر توقفها في أي وقت.

8. استخدام مقبول

ممنوع: طلبات وهمية، بيانات مش بتاعتك، الاتفاق مع شركة نقل برّه باصاتك على أتوبيس لقيته هنا علشان تتهرب من المنصة، إساءة لشركة أو سواق، أو أي استخدام بيخالف القانون. باصاتك ممكن توقف حسابك لو حصل كده، وبنبلّغك بالسبب.

9. المسؤولية

• شركة النقل مسؤولة عن الرحلة نفسها: الأتوبيس، السواق، المواعيد على الطريق، سلامة الركاب وشنطهم.
• باصاتك مسؤولة إنها تعرض البيانات زي ما الشركة كتبتها بعد مراجعتها، وتحفظ فلوسك، وترجّعها لك في الحالات اللي فوق، وتتابع شكوتك.
• في حدود اللي القانون بيسمح بيه، مسؤولية باصاتك قدامك مش أكتر من المبلغ اللي دفعته في الحجز اللي فيه المشكلة. ده مش بيغطي غلط باصاتك المتعمّد أو الغش.
• ولو إنت مستهلك، الشروط دي مش بتلغي أي حق ليك في قانون حماية المستهلك، وتقدر تشتكي لجهاز حماية المستهلك.

10. تعديل الشروط

ممكن نعدّل الشروط دي. أي نسخة جديدة بتظهر لك وتوافق عليها قبل ما تكمّل، والحجوزات اللي اتعملت قبل كده بتفضل على الشروط وسياسة الإلغاء اللي وافقت عليها وقتها.

11. القانون والنزاعات

الشروط دي بيحكمها القانون المصري. أي خلاف نحاول نحلّه ودّي الأول، ولو ما اتحلّش تختص بيه محاكم القاهرة، من غير ما ده يمنعك كمستهلك من أي جهة القانون بيدّيهالك.

12. كلّمنا

• الحجوزات والشكاوى: hello@busatak.com، أو من صفحة «كلّمنا».
• الخصوصية والبيانات: privacy@busatak.com.