شروط شركات النقل

الشروط دي بين باصاتك (الشركة اللي بتشغّل busatak.com و app.busatak.com، ويُشار لها هنا بـ«باصاتك» أو «إحنا») وبين شركة النقل اللي بتسجّل علشان تدير أتوبيساتها على app.busatak.com وتعرضها على busatak.com («إنت» أو «الشركة»). لما بتعلّم على خانة الموافقة وتعمل الحساب، أو تقبل دعوة لفريق شركة، بتكون قريت الشروط دي وموافق عليها، ومعاها سياسة الخصوصية.

1. باصاتك بتعمل إيه، وإيه اللي مش بتعمله

• باصاتك منصة: برنامج إدارة (ERP) للأتوبيسات والحجوزات، وسوق على busatak.com بيوصّل أتوبيساتك بالشركات السياحية والأفراد اللي بيدوّروا على نقل.
• إنت الناقل. الرحلة نفسها بتنفّذها شركتك، بأتوبيسك وسواقك وتحت مسؤوليتك. باصاتك مش شركة نقل، ومش بتملك ولا بتشغّل أي أتوبيس.
• باصاتك وسيط: بتعرض أتوبيسك، وبتستقبل طلبات الحجز، وبتحصّل الفلوس من الحاجز، وبتحوّل لك نصيبك بعد الرحلة، وبتتابع التقييمات والشكاوى.

2. الحساب والفريق

• لازم اللي بيسجّل يكون عنده 18 سنة أو أكتر، وله صفة إنه يتعامل باسم الشركة.
• إنت مسؤول عن صحة بيانات الشركة (الاسم، صاحبها، الموبايل، الإيميل، المحافظة، العنوان) وتحديثها.
• إنت مسؤول عن كل اللي بيحصل من حسابات فريقك. صاحب الشركة بيحدد الأدوار والصلاحيات، وكل عضو بيقبل الشروط دي لما ينضم.
• حافظ على الباسورد والأكواد. لو حسّيت إن حد دخل حسابك من غير إذن، بلّغنا فوراً.

3. الاشتراك

• الاشتراك سنوي، على حسب الباقة اللي بتختارها («انطلاقة»، «توسّع»، «ريادة»، أو «إمبراطورية» بعرض مخصوص). كل باقة ليها حد أقصى للأتوبيسات والمستخدمين، وعمولة، ومدة لتسوية المستحقات.
• الدفع يدوي: بتحوّل المبلغ وتبعت صورة الإيصال، أو تبعت طلب وفريقنا يكلمك. الاشتراك مش بيتفعّل غير لما باصاتك تتأكد إن الفلوس وصلت وتفعّله. صورة الإيصال لوحدها مش تفعيل.
• باصاتك ممكن تحدد لاشتراكك سعر نهائي وعمولة وعدد أتوبيسات ومستخدمين مختلفين عن الباقة، وده بيظهر لك قبل أو مع التفعيل.
• قبل الاشتراك: تقدر تجهّز ملف الشركة وأتوبيساتك وصورها. مش هتقدر تحجز، أو تأكد حجوزات busatak.com، أو تنزّل أتوبيس على الموقع.
• التجديد: هتشوف تنبيه قبل النهاية بـ 30 يوم. لو الاشتراك خلص، عندك 14 يوم سماح كل حاجة فيهم شغّالة، وبعدهم الحساب بيبقى للقراية بس وأتوبيساتك بتنزل من الموقع. مش بنمسح بياناتك بسبب انتهاء الاشتراك، وبترجع كل حاجة أول ما التجديد يتفعّل.
• تغيير الباقة طلب جديد، وباصاتك بتحدد شروطه عند التفعيل.
• فلوس الاشتراك مش بترجع بعد التفعيل، إلا لو باصاتك قررت غير كده كتابةً، أو القانون بيلزم بغير كده.

4. أتوبيساتك على busatak.com

• الأتوبيس بيظهر على الموقع بس لما: يتراجع ويتوافق عليه من باصاتك، ويكون شغّال، ومستندات الشركة مقبولة، والاشتراك ساري.
• طريقة البيع (الأتوبيس كامل أو بالكرسي) بتتحدد مرة واحدة وقت إضافة الأتوبيس ومش بتتغير.
• إنت مسؤول إن كل حاجة بتكتبها صحيحة ومحدّثة: النمرة، النوع، الموديل، عدد الكراسي وتوزيعها، المميزات، الصور، المواعيد، والأسعار. السعر اللي بتكتبه هو السعر اللي الحاجز بيدفعه.
• التعديل على أتوبيس شغّال على الموقع ممكن يتراجع، والنسخة اللي اتوافق عليها بتفضل ظاهرة لحد ما التعديل يتوافق عليه.
• ترتيب نتايج البحث عشوائي، والباقة مش بتدّي أولوية في الترتيب. الباقة بتظهر كشارة على اللوجو وشريط على كارت الأتوبيس.

5. ضماناتك كشركة نقل

إنت بتضمن طول ما إنت على باصاتك إن:

• شركتك عندها كل التراخيص اللي نشاطها محتاجه (ومنها ترخيص النقل السياحي لو بتنقل سياح)، وسجل تجاري أو بطاقة صاحب الشركة صحيحة.
• كل أتوبيس عنده رخصة تسيير سارية والتأمين اللي القانون بيطلبه، وصالح للسير وآمن ومتصان.
• السواقين عندهم رخص قيادة مهنية مناسبة وسارية، ومؤهلين، ومش بيسوقوا تحت تأثير أي حاجة.
• هتلتزم بقانون المرور وكل القوانين اللي بتنظّم نقل الركاب، وبمواعيد الحجز المتأكد.
• المستندات اللي بترفعها حقيقية. المستند اللي له تاريخ انتهاء بيوقف الأتوبيس أوتوماتيك لما ينتهي لحد ما تجدده.

6. الحجوزات من busatak.com

1. الحاجز بيبعت طلب. الطلب لوحده مش بيحجز حاجة.
2. فريق باصاتك بيسجّل إن الفلوس وصلت (كاملة أو عربون). من اللحظة دي الكراسي أو الفترة بتبقى محجوزة مؤقتاً للحاجز ده لحد ما إنت تأكد أو تعتذر.
3. إنت بتأكد أو بتعتذر من «حجوزات باصاتك». بعد التأكيد بس الكراسي أو الفترة بتتحجز نهائي، والرحلة بتتعمل، وبيانات التواصل بتتبادل.
4. لو حصل تعارض (نفس الكراسي أو الفترة اتأكدت لحد تاني)، باصاتك بس اللي بتحلّه مع الحاجز: تنقله لأتوبيس تاني أو ترجّع له فلوسه. إنت مش بتنقل الحجز بنفسك.
5. لو اعتذرت عن حجز اتدفع، اكتب السبب. الاعتذار المتكرر من غير سبب مقبول ممكن يأثر على ظهور أتوبيساتك أو يوصّل لإيقاف الحساب.
6. بعد التأكيد إنت ملتزم بالرحلة. لو حصل ظرف يمنعك، بلّغ باصاتك فوراً علشان نلاقي حل للحاجز.
7. سياسة الإلغاء بتاعة باصاتك هي اللي بتنطبق على حجوزات الموقع، والحاجز بيوافق عليها مع الطلب.
8. ممنوع تتفق مع حاجز جالك من busatak.com إنه يحجز معاك برّه المنصة علشان تتهرب من العمولة.

7. العمولة والفلوس

• باصاتك بتاخد عمولة على حجوزات busatak.com بس (مش على حجوزاتك المباشرة في البرنامج). العمولة بنسبة باقتك أو النسبة اللي باصاتك حددتها لاشتراكك، وبتتاخد من نصيبك: الحاجز بيدفع السعر المعروض، وإنت بتاخد السعر ناقص العمولة.
• النسبة بتتسجّل على كل حجز وقت الشرا (الباقة واسمها والنسبة، والإجمالي والعمولة والصافي)، ومش بتتغير بعد كده حتى لو الباقة اتعدّلت.
• لو الحاجز دفع عربون، الفلوس بتفضل عندنا ومش بتتحسب عمولة لحد ما الحجز يتدفع كامل. أول ما يكمّل، العمولة كلها بتتحسب بالنسبة المسجّلة، والحجز بيدخل في مستحقاتك.
• المستحقات بتتحسب لكل رحلة وبتبقى مستحقة أول ما الرحلة تخلص. باصاتك بتحوّلها لك يدوي في المدة اللي باقتك بتحددها (أسبوع / 3 أيام / 24 ساعة من الانتهاء)، وبتسجّل طريقة التحويل ورقمه.
• الشكوى المفتوحة على رحلة بتوقف مستحقاتها لحد ما تتقفل، وبعدها المدة بتتحسب من يوم ما الوقف اتشال.
• لو فلوس حجز رجعت للحاجز، العمولة بتترجّع بنفس النسبة. لو كانت مستحقاتك اتحوّلت قبل الاسترجاع، باصاتك ممكن تخصم المبلغ من مستحقاتك الجاية أو تطلبه منك.
• الحجوزات المباشرة اللي بتسجّلها في البرنامج فلوسها بتاعتك، والبرنامج بيسجّلها بس.
• الأسعار بالجنيه المصري. الضرايب على نشاطك مسؤوليتك.

8. التقييمات والآراء

• بعد كل رحلة من busatak.com، باصاتك بتبعت رسالة تقييم للركاب (الحجز بالكرسي) أو للشركة (الأتوبيس الكامل).
• تقييم شركتك بيبدأ 5 من 5 وبيتحسب من تقييمات آخر 12 شهر.
• إنت موافق إن التقييمات والتعليقات تتنشر علناً على busatak.com (صفحة شركتك وكروت أتوبيساتك) بالاسم الأول للي قيّم بس، ومعاها رد باصاتك لو فيه.
• التقييم 3 نجوم أو أقل بيستنى مراجعة باصاتك قبل ما يتحسب أو يظهر؛ 4 و 5 بيتنشروا على طول. باصاتك ممكن تشيل أي تعليق فيه إساءة أو بيانات شخصية أو كلام مالوش علاقة بالرحلة.
• مش مسموح تطلب من حد يقيّمك مقابل حاجة، أو تقيّم نفسك، أو تضغط على راكب يغيّر رأيه. لو شايف تقييم ظالم، كلّم باصاتك.
• إنت بتشوف اسم اللي قيّم، عمرك ما هتشوف رقمه من التقييم.

9. المحتوى اللي بترفعه

• إنت بتدّي باصاتك إذن مجاني وغير حصري، طول ما حسابك موجود، إنها تعرض وتنسّق (تقص أو تصغّر) لوجو شركتك واسمها وصور أتوبيساتك ومواصفاتها على busatak.com وفي التسويق لباصاتك، مع ذكر اسم شركتك.
• إنت بتضمن إن عندك حق تستخدم الصور واللوجو، وإنها مش بتعدّي على حقوق حد. لو اتشالت أتوبيساتك أو قفلت حسابك، بنوقف عرضها في خلال مدة معقولة.

10. البيانات

• بيانات الحاجزين: بتشوف اسم الشركة الحاجزة من أول الطلب، وبيانات التواصل وأسماء الركاب بعد التأكيد بس. تستخدمها لتنفيذ الرحلة بس، ومش مسموح تبيعها أو تبعت لها تسويق من غير موافقتهم، أو تحتفظ بيها أكتر من اللازم.
• بيانات عملاءك المباشرين في البرنامج: إنت المسؤول عنها (المتحكم فيها)، وباصاتك بتعالجها نيابة عنك وبتعليماتك بس، علشان تشغّل البرنامج. إنت مسؤول إن عندك الحق تسجّلها. باصاتك مش هتستخدمها لأي غرض تاني، ومش هتشاركها غير مع مقدّمي الخدمة اللي بنشغّل بيهم المنصة (مذكورين في سياسة الخصوصية).
• باقي التفاصيل في سياسة الخصوصية.

11. استخدام مقبول

ممنوع: محتوى كاذب أو مضلل، أسعار وهمية، أتوبيسات مش موجودة، انتحال شركة تانية، محاولة الدخول على بيانات شركات تانية، إزعاج أو تهديد أي حد، أو أي استخدام بيخالف القانون.

12. الإيقاف وقفل الحساب

• باصاتك ممكن توقف الشركة («وقّف الشركة») لو خالفت الشروط، أو مستنداتها طلعت غلط أو انتهت، أو جات شكاوى جدية، أو خطر على الركاب، أو طلب من جهة رسمية. وقت الإيقاف أتوبيساتك بتنزل من الموقع، والحساب بيبقى للقراية، وهتشوف السبب، وصاحب الشركة بيوصله إيميل.
• الحجوزات المتأكدة قبل الإيقاف بنتفق عليها: إما تنفّذها، أو باصاتك تنقلها لأتوبيس تاني أو ترجّع الفلوس، ومستحقاتك عن الرحلات اللي اتنفذت بتتحوّل لك بعد خصم أي مبالغ مستحقة.
• تقدر تقفل حسابك في أي وقت بإنك تبعت لنا. الحجوزات المتأكدة لازم تتنفذ الأول. فلوس الاشتراك مش بترجع.
• بعد القفل بنحتفظ بالبيانات اللي القانون أو الحسابات محتاجينها للمدة اللي في سياسة الخصوصية.

13. المسؤولية

• إنت مسؤول عن الرحلة والأتوبيس والسواق وسلامة الركاب وشنطهم، وعن أي ضرر بيحصل منهم. وإنت بتعوّض باصاتك عن أي مطالبة بتيجي عليها بسبب رحلة نفذتها أو مستند أو بيان غلط منك.
• باصاتك بتقدّم المنصة «زي ما هي». بنعمل اللي علينا علشان تشتغل من غير انقطاع، بس ممكن يحصل توقف للصيانة أو لأسباب برّه إيدينا.
• في حدود اللي القانون بيسمح بيه، مسؤولية باصاتك قدامك عن أي مطالبة مش أكتر من اللي دفعته لباصاتك (اشتراك وعمولات) في الـ 12 شهر اللي قبل المطالبة، ومش بنتحمل خسارة أرباح غير مباشرة. ده مش بيغطي غلط باصاتك المتعمّد أو الغش، ولا فلوس مستحقاتك اللي عندنا.

14. تعديل الشروط

• ممكن نعدّل الشروط دي. أي نسخة جديدة بتظهر لك وتوافق عليها قبل ما تكمّل استخدام البرنامج، وبنكتب إيه اللي اتغير. النسخ القديمة محفوظة.
• لو مش موافق على النسخة الجديدة، تقدر توقف استخدام المنصة وتقفل حسابك.

15. القانون والنزاعات

• الشروط دي بيحكمها القانون المصري. أي خلاف نحاول نحلّه ودّي الأول في خلال 30 يوم، ولو ما اتحلّش تختص بيه محاكم القاهرة.
• لو أي بند طلع باطل، باقي الشروط بتفضل سارية.

16. كلّمنا

• الدعم: من «الشرح والمساعدة» في البرنامج، أو على hello@busatak.com.
• الخصوصية والبيانات: privacy@busatak.com.